Политика конфиденциальности

Оператором обработки персональных данных является индивидуальный предприниматель Саранюк Владимир Андреевич, ИНН 143504240566, ОГРНИП 325774600492034, юридический адрес 108849, Россия, г. Москва, Внуково р-н, ул. Бориса Пастернака, д. 14 (далее — «Оператор»). Контакты для обращений: email support@klientoved.ru.

В рамках работы Сервиса Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• Данные регистрации. ФИО или название организации, email-адрес, номер телефона (при указании), реквизиты ИП или юридического лица (при указании).
• Данные платёжных операций. История платежей, последние 4 цифры карты, тип карты, статус подписки. Полные номера карт Оператор не получает и не хранит — их обрабатывает сервис ЮKassa.
• Контент Заказчика. Тексты опросов, ответы респондентов, инсайты и иные материалы, загруженные или созданные Заказчиком в Сервисе.
• Техническая информация. IP-адрес, тип устройства и браузера, версия операционной системы, временные метки, cookies.

Первичное хранение и обработка персональных данных Заказчиков-резидентов Российской Федерации производится на серверах, физически расположенных на территории РФ (хостинг Amvera, Москва).

ИИ-провайдеры, привлекаемые для обработки опросов и интервью, действуют на территории Российской Федерации. Перечень привлечённых провайдеров публикуется и обновляется по мере добавления.

• оказание услуг по публичной оферте: регистрация, аутентификация, предоставление доступа в Личный кабинет;
• направление уведомлений (фискальные чеки 54-ФЗ, уведомления о списаниях, технические сообщения);
• автоматизированное проведение интервью и формирование инсайтов средствами ИИ;
• исполнение требований законодательства РФ (54-ФЗ, налогового, иного применимого права);
• обеспечение безопасности Сервиса (выявление злоупотреблений, противодействие несанкционированному доступу).

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам исключительно:

• Платёжному агенту ЮKassa (ООО «ЮMoney», ИНН 7710140679) — для приёма платежей по картам и выдачи фискальных чеков по 54-ФЗ.
• ИИ-провайдерам, действующим на территории РФ, — для генерации вопросов, проведения интервью и формирования инсайтов. ИИ-провайдеры не используют переданные данные для обучения моделей и обязаны хранить данные на территории РФ.
• Хостинг-провайдеру Amvera (Россия) — в качестве инфраструктуры для размещения Сервиса.
• Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (запросы судов, налоговых органов, фискальные требования 54-ФЗ).

Оператор не передаёт данные в иных целях и не продаёт их рекламодателям и data-брокерам.

Персональные данные Заказчика хранятся до отзыва согласия на обработку (см. п. 7), за исключением:

• данных, связанных с фискальной отчётностью, — в сроки, установленные налоговым законодательством РФ (5 лет);
• данных, необходимых для исполнения договорных обязательств и разрешения возможных споров.

В соответствии с 152-ФЗ Заказчик вправе:

• запрашивать у Оператора информацию об обработке своих персональных данных и получать её копию;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Все запросы направляются на email support@klientoved.ru. Оператор рассматривает запрос в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

Сервис использует cookies технического характера, необходимые для работы Личного кабинета, поддержания сессии и обеспечения безопасности. Аналитические cookies включаются только с согласия Заказчика.

Оператор применяет общепринятые меры технической и организационной защиты данных, включая: шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), хранение паролей в виде хешей, ограничение доступа сотрудников к данным Заказчиков, регулярное резервное копирование.

Оператор вправе изменять настоящую Политику с публикацией новой редакции на странице /privacy. Существенные изменения дополнительно доводятся до Заказчика по email не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления в силу.

• Публичная оферта — условия оказания услуг и порядок обработки данных в рамках оферты, включая Приложение А (форма согласия на обработку ПДн).
• Контакты — полные реквизиты Оператора и каналы связи.